# Support-Zugriff

> So gewähren Sie dem Fairwalter Support Zugriff auf Ihr Konto und installieren RustDesk für ein Onboarding- oder Support-Meeting.

Damit der Fairwalter Support Ihre Frage direkt in Ihren Daten prüfen kann, gewähren Sie ihm Zugriff auf Ihr Konto. Für ein Onboarding- oder Support-Meeting mit Bildschirmfreigabe installieren Sie zudem RustDesk.

## Zugriff auf Ihr Konto gewähren

Gehen Sie hierfür auf **Hallo, Ihr Name** und im Anschluss auf **Profil**.

[Bild: Dashboard mit markiertem Benutzermenü und Eintrag «Profil»]

Scrollen Sie danach herunter bis zum Feld **Support-Mitarbeiter Zugriff auf mein Konto gewähren?** Setzen Sie einen Haken und klicken Sie im Anschluss auf **Speichern**.

[Bild: Profilseite, Checkbox «Supportmitarbeiter Zugriff auf mein Konto gewähren?» und «Speichern» markiert]

Nur die Support-Mitarbeitenden und Sie haben durch diese Funktion Zugriff auf Ihr System. Ihre Daten sind weiterhin sicher.

## RustDesk für ein Meeting installieren

Laden Sie RustDesk für Ihr Betriebssystem auf der [Download-Seite von RustDesk](https://rustdesk.com/download) herunter.

### 1. Download öffnen

Ihr Browser lädt die Datei herunter. Klicken Sie auf das Ordner-Symbol.

[Bild: Nun öffnet sich in Ihrem Internet Browser der Download]

### 2. Doppelklick auf **Rustdesk**

Nun öffnet sich das Programm.

[Bild: Doppelklick auf «Rustdesk»]

### 3. Klicken Sie auf Installieren

[Bild: Klicken Sie nun auf Installieren]

### 4. Klicken Sie auf Akzeptieren

[Bild: Klicken Sie auf Akzeptieren]